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CONDIZIONI D'ACQUISTO E RESTITUZIONI
SERVIZIO DI RESO E RIMBORSO
IMPORTANTE: annotare i motivi della riserva e i danni presenti al momento della ricezione riportandolo anche al trasportista o corriere che si occupa della consegna. In caso di rotture o avarie non visibili, le riserve devono essere segnalate entro 7 giorni dalla consegna dello stesso come da normativa vigente.
Nei casi in cui non si manifestano annotazioni, tacitamente si deducerá che la merce si sia consegnata come nello stato descritto nella carta di consegna.
Se nei 14 giorni successivi all’acquisto non è soddisfatto del prodotto, sarà sufficiente restituirlo senza averlo utilizzato (ovvero, evitando un utilizzo intenso, più in là del semplice controllo di buono stato e funzionamento iniziale), nel suo imballaggio originale, in perfetto stato (non danneggiato o macchiato) includendo tutti gli accessori, le istruzioni e le documentazioni previste all'interno. Nel caso in cui l'imballaggio risulti non idoneo potrebbe venire effettuata una riduzione sulla cifra del rimborso previsto per il cliente.
ATTENZIONE: Nel caso in cui venga ricevuto un prodotto danneggiato la preghiamo di informarci entro le 24 ore successive alla consegna.
Tutti i prodotti venduti potranno essere restituiti entro e non oltre 14 giorni lavorativi contati a partire dalla data di consegna, in accordo con la Normativa sul Commercio Elettronico Italiana ed Europea.
Le spese di reso verranno considerate a carico del cliente. L'articolo dovrà essere inviato all'indirizzo del nostro magazzino :
CAMINO DE BORJA Nº24 NAVES 3 Y 4 C.P.03006 ALICANTE
Conseguentemente al reso verrà effettuato il rimborso sul conto del cliente entro e non oltre 14 giorni lavorativi a partire dalla data in cui l'articolo verrà ricevuto da parte di Ventademueblesonline.es .
Per ragioni di igiene, nel caso in cui gli involucri dei prodotti appartenenti alle categorie: materassi, cuscini, trapunte, piumini e biancheria da camera vengano trovati danneggiati, aperti, non verrà riconosciuto alcun diritto al servizio di reso.
Gli articoli realizzati su misura previa richiesta del cliente non usufruiranno del diritto al servizio di reso.
Non verrà accettato alcun reso nel caso in cui l'articolo risulti essere stato evidentemente oggetto d'uso, ovvero soggetto ad un utilizzo più in là del semplice controllo riguardo lo stato ed il funzionamento iniziali. I prodotti si dovranno restituire correttamente sigillati nel loro imballaggio originale, in perfetto stato (non danneggiato o macchiato) includendo tutti gli accessori, le istruzioni e le documentazioni previste all'interno. Nel caso in cui l'imballaggio risulti non idoneo potrebbe venire effettuata una riduzione sulla cifra del rimborso previsto per il cliente.
L'indirizzo di Venditadimobilionline a cui inviare il prodotto verrà indicato nelle “istruzioni per servizio di reso”, che verranno inviate al cliente tramite e-mail.
Nel caso in cui il reso non venga accettato, dopo aver reputato inadatto il prodotto in base alle suddette caratteristiche, l'articolo potrà essere recuperato da parte del cliente, rimanendo a disposizione nello stesso magazzino per un periodo non superiore ai 30 giorni dal giorno dell'arrivo.
Per poter essere restituito l'articolo dovrà necessariamente contenere all'interno del pacco un foglio aggiuntivo che permetta di riconoscerlo. ( Numero d'ordine, nome, indirizzo...).
Le spese ed i rischi vincolati alla spedizione per il reso dell'articolo verranno considerate a carico del mittente. Consigliamo dunque una spedizione accurata e sicura affinché il prodotto arrivi integro.
Il rimborso nei confronti del cliente, all'arrivo dell'articolo in magazzino, sarà pari all'intera somma spesa nell'acquisto.
Il cliente verrà informato tramite e-mail riguardo l'avvenuta consegna, lo stato del prodotto e la cifra del rimborso.
COME EFFETTUARE UNA DEVOLUZIONE:
1. Vai alla sezione "Cronologia ordini" del tuo account
2. Seleziona l'ordine in cui desideri restituire un articolo facendo clic su "Dettagli"
3. 3. Selezionare i prodotti che si desidera restituire selezionando la casella di controllo accanto al nome del prodotto.
4. Aggiungere l'importo da restituire, se l'importo da restituire è maggiore di 1.
5. Seleziona uno dei motivi di restituzione che troverai di seguito. Se il motivo è "A causa di difetti", inviaci le foto necessarie tramite il nostro modulo web https://www.venditadimobilionline.it/contactanos selezionando in SOGGETTO l'opzione: "Resi" o inviaci un'e-mail a: info@venditadimobilionline.it
6. In fine, fai clic sul pulsante "Richiedi un rimborso".
GARANZIA DEI BENI DI CONSUMO
Nel caso in cui si riceva un prodotto danneggiato, Venditadimobilionline procederà, in base alle esigenze, alla riparazione, sostituzione, sconto sul prezzo o annullamento del contratto. Le spese inerenti in questo caso saranno a carico del venditore. Venditadimobilionline risponderà dei difetti di conformità manifestati entro e non oltre 2 anni dalla data di consegna. L’acquirente dovrà informare la società di tale mancanza entro e non oltre 2 mesi dal momento in cui ne sia venuto a conoscenza.
Venditadimobilionline non è responsabile e non sono inclusi nella garanzia e, in aggiunta alla invalidità, i seguenti casi:
- Danni causati a un prodotto/i da urti, uso improprio o uso improprio dello stesso.
- Usura per uso normale e uso eccedente le specifiche del prodotto, in questo caso si riferisce a prodotti non specificati per uso ad alta frequenza, come nel caso di alberghi, uffici e simili.
- Nel caso in cui il cliente non utilizzi il nostro servizio di consegna e installazione dei prodotti, Venditadimobilionline non sarà in nessun caso responsabile per eventuali danni che il prodotto può subire o che possono essere causati da un'installazione impropria dei prodotti.